La note d'évaluation de A à D

Ce que c'est

Qualiscope est une plateforme publique et gratuite de la HAS. Depuis le 16 septembre 2025, elle publie les rapports d'évaluation des établissements médico-sociaux, dont les EHPAD, avec une note globale de A à D et des scores détaillés par chapitre.

L'évaluation repose sur un référentiel national de 157 critères, dont 18 dits impératifs. Elle est conduite par des organismes indépendants et renouvelée tous les cinq ans.

Ce que valent les notes

Au 31 décembre 2025, 56 % des EHPAD avaient été évalués. La répartition observée sur environ 3 526 établissements : 34,7 % en A, 43 % en B, 20,6 % en C et 1,8 % en D.

Source : think tank Matières Grises, décembre 2025.

Un chiffre mérite attention : sur l'ensemble des structures évaluées en 2025, seules 10,5 % satisfaisaient l'intégralité des 18 critères impératifs, proportion qui monte à 14,2 % dans le champ médico-social. Une note flatteuse peut donc coexister avec un manquement sur un point jugé essentiel. Consultez le rapport détaillé, pas seulement la lettre.

Les trois limites à connaître

L'ancienneté. Une note vaut cinq ans. Un établissement évalué en 2023 a pu changer de direction et d'équipe depuis.

L'absence de note. Le premier cycle national se poursuit jusqu'en 2027. Un établissement sans note n'a pas été évalué, ce qui ne dit rien de sa qualité.

Le périmètre. Les points faibles les plus fréquemment relevés sont la gestion des plaintes, le circuit du médicament et les plans de continuité d'activité. Ce sont des questions de formalisation des procédures, pas de qualité relationnelle. Les évaluations relèvent d'ailleurs comme points forts constants le respect des droits individuels et la liberté des résidents.

L'affichage obligatoire

Chaque établissement doit afficher ses principaux résultats dans ses locaux dans les quatre mois suivant la clôture de son évaluation. Cherchez cet affichage pendant votre visite. Son absence est en soi une information.