Les conseils d'un directeur

Les pages de ce guide qui relèvent de l'expérience du terrain plutôt que de la réglementation. Elles sont écrites et signées par Danny Forster.

• Ce que je conseille aux familles qui visitentLes familles visitent un établissement comme on visite un appartement. Ce qui compte est ailleurs.
• Les questions qui servent vraimentIl y a des questions auxquelles je réponds trois fois par semaine. Et il y en a d'autres, dont la réponse est réellement instructive.
• Ce que les chiffres ne disent pasJe suis favorable à la publication des indicateurs. Mais je vois déjà comment ils vont être lus, et je préfère le dire.
• Les premiers jours, vus de l'intérieurL'entrée est un moment difficile, pour la personne comme pour la famille. Voici ce que j'observe, année après année.